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  • Q訂單

    你好 訂單編號 N20170810880261 我Email已經收到信件說東西到便利商店了 但是我去到全家 他們說還沒到 要以手機簡訊為主 還是email為主啊 這次的包裹等的有夠久的

    發問者：陳** 時間：2017-08-16 13:40:42

    A客服回覆

    您好 非常抱歉 因全家系統貨物量遽增 導致延遲配送~^^

  • Q訂單

    昨天有買東西請問有看到訂單嗎

    發問者：曾** 時間：2017-08-16 11:30:24

    A客服回覆

    您好，以確認您的訂單N20170815880380 會盡快幫您出貨

  • Q私密留言尚未公開

    發問者：李** 時間：2017-08-15 18:50:53

    A客服回覆

    等待客服處理中‧‧‧(私密留言則不公開)

  • Q私密留言尚未公開

    發問者：劉** 時間：2017-08-15 15:59:27

    A客服回覆

    客服已回覆‧‧‧(私密留言則不公開)

  • Q換商品

    好，更換類似款XE-11130899

    發問者：林** 時間：2017-08-15 11:18:25

    A客服回覆

    好的，商品明天會為您出貨

  • Q換商品

    改成 衝鋒大猛哥‧三段變速擬真吸盤老二棒 商品編號：NO.575011

    發問者：林** 時間：2017-08-15 10:47:54

    A客服回覆

    您好，不好意思此款商品目前缺貨，是否更換類似款XE-11130899 煩請盡快回覆已加快出貨速度謝謝

  • Q美國PIPEDREAM＊Fetish Fantasy精英系列 - 7吋海豚電動按摩棒(安全素材)

    請問精英系列有6吋G攻那款可以購買嗎？

    發問者：毛** 時間：2017-08-15 10:31:35

    A客服回覆

    您好，6吋都缺貨了，只剩7吋喔

  • Q海外訂購

    我在網上訂購，寄到美國，今天查詢訂單標示我需打電話給客服或到留言扳，請問有何問題嗎？

    發問者：W** 時間：2017-08-15 02:35:54

    A客服回覆

    您好，空運無法寄送鋰電池商品，您選購的商品皆為鋰電池 且美國安檢非常嚴格，恕無法為您寄送 由於您已付款，請您更換其他一般電池產品或手動產品 一般電池產品如內附電池會取出再為您寄送謝謝 提醒您，鋰電池、香水、高壓品等商品皆無法空運寄送，請詳閱空運包裹規則謝謝 請至信箱查看謝謝

  • Q接到詐騙電話

    你好，我前天接到詐騙電話，對方清楚知道我的姓名、上次購買時間、購買品項，請貴公司加強系統資安，或是員工管理，除了資訊系統的問題，也有可能是人為造成，謝謝！

    發問者：孫** 時間：2017-08-14 22:32:05

    A客服回覆

    您好，非常抱歉造成您的困擾， 我們一直有與工程師更新網站的防護並也會持續加強； 也請您定期更換您的密碼，以確保安全。 因病毒肆虐，若會員收發的垃圾信件中夾帶病(如：木馬程式)， 有可能因此該電腦資料被抓取，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新， 登入購物網後，請適時更換密碼(設定密碼時請盡量不要使用簡易密碼， 例如生日作為密碼，或帳號與密碼相同)，謝謝您。

  • Q資料問題

    不好意思 今天接到電話說什麼我從這邊訂購商品 然後人員疏失多給我訂了一年份什麼有的沒的，應該是詐騙集團，但我的資料怎麼會外漏呢，麻煩你們多注意跟處理…

    發問者：賴** 時間：2017-08-14 20:14:47

    A客服回覆

    您好: 商品寄出後，『絕對不會』再有客服人員致電， 與您聯繫任何訂單金額或重複訂購/簽收錯誤等問題。 請勿理會看似台灣區域號碼， 開頭《【+】號碼》的國際詐騙電話喔!! 有鑑於國內外駭客入侵事件層出不窮， 本站亦不斷投入資金增強客戶資料安全防護； 近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常亂槍打鳥並偽裝顯示的號碼， 唯有自身提高警覺；不管您接到任何形式電話， 如:要您取消信用卡分期或簽單簽錯..等老掉牙騙術， 請不要依電話指示進行操作，建議您可先撥打165防詐騙專線， 或直接與本公司客服人員聯繫確認。 雙方共同攜手合作，保護您的財產安全，謝謝您!! ●因為很重要，所以再次強調● 切勿理會電話號碼開頭《【+】號碼》的國際詐騙電話，謝謝!!

  • Q取消訂單

    訂購後 只用轉帳方式 因此訂單已取消 帳款部分該怎麼處理

    發問者：劉** 時間：2017-08-14 19:09:24

    A客服回覆

    您好，請問是否要保留商品直接出貨，或退款給您 如要退款請提供匯款帳號謝謝 提醒您，匯款後請填寫匯款通知，我們並不知道每一筆款項來自哪筆訂單喔

  • Q訂單狀況

    請問N20170808880191這筆訂單到貨了嗎?我是8/7號訂的網頁上卻寫8/8，說出貨也過了五天了，卻沒有任何消息，請幫我確認

    發問者：張** 時間：2017-08-14 14:06:32

    A客服回覆

    您好，您的商品於8/9寄出 由於近日全家物流中心貨量較多，會造成商品到貨延誤，還請見諒 到貨時系統會發送簡訊告知，還請注意訊息謝謝

有什麼問題，讓我為您服務喔

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  • 林**高雄市苓雅(已出貨)
  • 謝**台東縣台東(已出貨)
  • 蔡**台南市安南(已出貨)
  • 沈**桃園市大園(已出貨)
  • 李**屏東縣屏東(已出貨)
  • 張**台中市北屯(已出貨)
  • 余**台中市龍井(已出貨)

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